Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Název obchodu: domacko.com
Havlíčkova 11, 110 00 Praha 1, Česká republika
+420 242 231 856 · [email protected]
Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud to zákon umožňuje, můžete odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy. U koupě zboží běží lhůta obvykle ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží do své hmotné držby. U objednávek s více dodávkami se mohou použít pravidla odpovídající poslední dodávce v souladu se zákonem.
Jak právo uplatnit
Pro uplatnění práva odstoupení kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na začátku stránky. Můžete také použít elektronický formulář na samostatné stránce „Uplatnění práva na odstoupení“. Uveďte číslo objednávky, pokud je známo, a jasně popište, že oznomu jete odstoupení od smlouvy, a zda požadujete vrácení zboží a platby. Při odstoupení bez uvedení důvodu nemusíte uvádět důvod.
Účinky odstoupení
Vrátíme vám částky, které jsme povinni ze zákona vrátit, včetně případných nákladů na běžný způsob dodání, a to bez zbytečného odkladu a ve lhůtě stanovené zákonem ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí odstoupit. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jaký byl použit při původní platbě, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.
Při prodeji zboží můžeme vrácení platby pozdržet, dokud zboží neobdržíme, nebo dokud nepředložíte doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vrácení zboží
Zboží je třeba odeslat nebo předat bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě na následující adresu pro vrácení: Havlíčkova 11, 110 00 Praha 1, Česká republika. Zboží vhodně zabalte a přiložte číslo objednávky, pokud je známo. Nepřikládejte údaje z platební karty ani přístupové údaje.
Výjimky
Právo na odstoupení se nemusí vztahovat na případy stanovené zákonem, mimo jiné na vybrané zboží upravené podle přání spotřebitele, na zboží podléhající rychlé zkáze, na zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jehož obal byl po dodání porušen, nebo na digitální obsah, jehož dodávka začala s potřebnými souhlasy spotřebitele. Výjimka se uplatní pouze tehdy, pokud ji konkrétní produkt a konkrétní nákup splňuje.
Vzorový formulář
Nepovinný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento text můžete použít jako podklad pro oznámení a odeslat obvyklým způsobem. Oznámení není omezeno na tento vzor; další způsoby jsou uvedeny v podmínkách pro odstoupení a vrácení zboží.
- Jméno a příjmení spotřebitele:
- Poštovní adresa spotřebitele:
- Číslo objednávky, pokud je známo:
- Datum objednávky, pokud je známo:
- Datum oznámení odstoupení:
- Důvod odstoupení, nepovinný:
Adresát: domacko.com
Havlíčkova 11, 110 00 Praha 1, Česká republika
Prohlášení: Oznamuji odstoupení od smlouvy a žádám o vrácení zboží a platby podle podmínek uvedených v Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.
Zákonná záruka a vadné zboží
Práva vyplývající z vadného plnění (nesouladu zboží se smlouvou) jsou nezávislá na právu na odstoupení od smlouvy. Pokud je zboží nesprávné, vadné nebo poškozené při převzetí, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a popis problému. Předchozí komunikace může urychlit vyřízení, ale nesnižuje práva přiznaná příslušnou legislativou.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží
Hradíme náklady na přepravu všech vrácených zásilek, včetně odstoupení od smlouvy, vadného zboží a nesprávných dodávek. Platné lhůty pro vrácení a zákonná práva zůstávají beze změny.